INFORMATIONS

vendredi 27 mars 2020
Chères clientes, chers clients,
Face à la situation du Covid-19 et aux nouvelles dispositions sanitaires mises en place, Bons baisers de Paname vous informe que ses bureaux seront fermés jusqu'à nouvel ordre et que l'équipe restera à votre écoute du lundi au vendredi par email uniquement pour vous assurer le meilleur service client possible :
hello@bonsbaisersdepaname.com
Expéditions :
Notre site internet reste opérationnel et les équipes de notre centre logistique appliquent des règles d'hygiène strictes.
Toutes les commandes sont désormais prises en charge par DHL Express. 
Si votre colis a déjà été pris en charge par Mondial Relay, il restera immobilisé en centre logistique Mondial Relay jusqu'à la reprise des activités. Les colis disponibles en point relais y resteront et pourront être récupérés à la réouverture.
 
Le Grand-Est n'est plus desservi par les transporteurs : les livraisons à destination de cette régions sont suspendues jusqu'à reprise des activités. Plus d'informations sur : http://simplydhl.com/covid19 
Retours :
Exceptionnellement, pour toute commande passée après le 1er mars 2020, les délais de retours seront de 30 jours à partir de la date de fin de confinement. Merci de ne pas tenter de nous retourner votre colis pendant toute la durée du confinement car nous ne serons pas en mesure de les réceptionner. Vous pourrez suivre la procédure de retour à la reprise des activités.
 
Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.
Notre priorité est de prendre soin de nos clients, de nos collaborateurs et de nos proches afin de participer à l’effort collectif et protéger les plus vulnérables. Nous sommes tous concernés et invitons chacun de vous à se montrer responsable, solidaire et patient.
Prenez soin de vous,
L'équipe Bons baisers de Paname

 

Nous vous rappelons que nos bureaux sont fermés jusqu'à nouvel ordre, il est donc inutile d'essayer de nous joindre par téléphone. Vous pouvez contacter l'équipe Bons baisers de Paname par email uniquement à l'adresse suivante : hello@bonsbaisersdepaname.com